应城网讯(特约记者闻铭):为了促进镇机关职能转变,提高镇干部的工作效能,解决群众办事难等问题,应城市郎君镇于6月28日上午率先在我市乡镇中正式成立便民服务中心。
据悉,郎君镇便民中心成立当天,共接访群众20多人次,办理事项7件,调解各类民事纠纷4起,办结率达98.5%,群众满意率达100%。
据介绍,新成立的郎君镇便民服务中心设立城镇低保、社会救助、军人优抚、计划生育、法律服务、会计代理、养老保险、劳务征管、科技咨询等九个办事窗口,由镇财政、计生、土管、法律、民政、信访、农技等有关部门抽调责任心强、工作经验丰富人员集中办公,实行“一门式”服务,全天候为群众办理建房、低保、诉求、民事纠纷调解等相关事项。中心设主任1名,副主任2名,分别由镇政府机关干部兼任,主要负责从事协调工作和日常工作。中心实行办事公开,按照有关规定公开审批依据、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和标准。
该镇党委、政府在设立便民服务中心时,就确立了“热情、高效、耐心、细致”的宗旨,公开办事程序。便民服务中心的运作模式充分体现“群众需要”,即“群众需要”办的事有人办、能办到,知道怎么办,且能快捷办。便民服务中心成立将对方便群众办事,促进镇机关职能转变,密切干群关系起到了重要作用,镇机关干部也转为加强农村社会管理和公共服务,帮助农村发展经济、解决实际问题。