应城网8月4日讯（记者冯辉）：4日上午８时３０分，市长朱高文走进市信访接待厅，接待前来约访的信访群众。市政府办公室主任熊德琪及法制科、信访局负责人参加信访接待活动。
　　在信访接待厅内，朱高文与前来约访的群众亲切交谈，详细了解约访群众的诉求，他边听边记，并不时与身边工作人员和相关部门负责人核实有关情况。遇到群众不理解的，他总是细致耐心地向他们解释相关法律、法规和国家政策，遇到在政策范围内而未办理的，朱高文叮嘱相关部门要尽快的核实情况，根据实际依照政策和法律法规迅速予以答复和解决。
　　在现场，朱高文对信访局等相关部门和单位的负责人说，要认真做好信访工作，关注群众的合理诉求，对符合法律政策要求的信访问题，要认真及时地予以解决；对不符合政策要求或尚不具备解决问题条件的，要做好解释工作，积极化解矛盾，真正把问题处理在基层，把矛盾化解在萌芽状态。他强调，要坚持以人为本、执政为民、切实转变作风观念，倾听群众呼声，用真挚的感情对待来访群众，按照法律和政策妥善处理好每一件信访问题，努力把群众的合法利益维护好，要进一步强化措施，落实责任，认真解决好关系群众切身利益的热点难点问题。
　　至中午１２时，市长朱高文共接待来访群众７批次１４人，并且都相应做了初步处理和回复，来访群众的脸上挂了"满意"两字。