应城网讯：“百年奥运，百年工行”。今年以来，工行应城支行全面启动奥运金融服务战略，进一步强化服务意识，创新服务手段，改善服务环境，向社会展示良好风貌和企业形象，彰显工行股改上市以来的建设成果和企业文化内涵。在给百年奥运增添亮点的同时，确保了该行业务经营的稳健开展，取得了较好成效。

　　开展主题活动，烘托奥运服务氛围。从6月份开始，该行把做好奥运金融服务作为当前的中心工作，围绕“文明服务，为奥运加油”主题，开展为期三个月的“保服务、保平安、促营销”活动。各营业网点组织员工，加强对银监局、银行业协会等外部监管机构和总行有关奥运金融服务工作的有关文件的再学习，强化“奥运服务无小事”的观念，进一步提升员工的奥运服务意识。同时结合总行开展的“使用工行灵通卡，月月有奖等你拿”活动，张贴醒目的宣传资料，有效利用好网点电视等宣传渠道，大力宣传牡丹运动卡、e卡、灵通卡等产品，目前已发行牡丹运动卡420张、e卡4164张、灵通卡4930张，进一步扩大了工行品牌和产品的美誉度。

　　加强大堂服务，营造奥运体验环境。该行牢固树立大堂经理是第一客户经理和“大堂制胜”的理念，在大堂经理人员的配置上进行政策倾斜。各大堂经理及大堂经理助理以总行《营业网点服务质量现场管理与控制手册》作为实践指南，认真履行协调员、卫生员、宣传员、疏导员、解说员的职责，积极做好规范化标识的正确摆放和使用、营业时间准确、服务环境干净整洁、服务设施完备等工作。在北京奥运会比赛开始后，各大堂工作人员积极分流疏导客户，强化奥运主题，及时应对服务需求，将大厅电视调至奥运直播频道，让前来办理业务等候中的客户能够及时观看到奥运直播节目。近日已有6名大堂经理及大堂经理助理被评为“奥运优质服务明星”。

　　进行全面排查，狠抓奥运综合治理。为了实现“平安奥运”、“平安工行”的目标，该行大力开展安全专项检查。由支行科技管理人员牵头，对全行的计算机及责任人逐一登记，对ATM、登折机等电子设备进行了全面检查与维修；由保卫管理人员牵头，对守押工作、各类安防设施（包括监控设施、报警设施、消防设施等）、配电房进行全面检查并纠正；由运行管理人员牵头，对金库、营业场所、重要凭证库等存在的操作风险进行排查，全力确保奥运会期间的安全运营。同时，做好常规性查访。由支行优服小组牵头，对直接服务客户的柜面、ATM、POS、网上银行、电话银行等奥运服务相关的系统和标识进行重点检查，以检查促提高。该行还积极做好夜间巡查，严格落实领导干部值班制，从8月8日起，实行日报告制度，落实全行应对突发事件的责任，切实做到防患于未然。